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PROCEDIMIENTOS PARA GARANTÍAS.
En Mec nos aseguramos y nos interesamos que nuestros productos, desarrollos, servicios cuenten con un tiempo adecuado de funcionamiento, esto con el fin que nuestros clientes se sientan respaldados al hacer uso de ellos. Sin embargo dependemos de tiempos estipulados por cada uno de las marcas o proveedores los cuales están definidos por ensayos y pruebas que realizan cada uno en sus laboratorios, a los productos y partes que nuestra empresa distribuye; a continuación informamos a nuestros clientes los procedimientos, y fallas por las cuales se debe generar el servicio para realizar garantías.
Procedimiento para solicitar servicio de garantía a productos.
Si el producto falla durante los 3 días siguientes a la fecha de compra Mec tecnología realizara el cambio del producto en las instalaciones, después de este tiempo la garantía deberá ser directamente con la marca del producto. La documentación que deberá presentar en el momento de pedir el servicio de garantía son.
Nota 1: No se dará garantía a productos que presenten las siguientes observaciones.
- Si el producto esta golpeado.
- Si los sellos han sido removidos.
- Altos voltajes, o conexiones fraudulentas.
- Deterioro.
- Mala manipulación.
- Des-configuración por manipulación.
- Software malicioso.
- Por menos de 5 pixeles.
- Por incompatibilidad.
- Factura original y copia.
- Accesorios.
- Cajas del producto
- No presentar ninguna de las observaciones descritas en NOTA 1.
- Completar el formulario en Registro de garantía..
La garantía estará de terminada por el tiempo y lugar pactada en los documentos de pólizas, contrato, orden de trabajo, cotizaciones, durante este tiempo se garantizara el funcionamiento y personal necesario para el normal funcionamiento para el que fue diseñado. La documentación que deberá presentar en el momento de pedir el servicio de garantía son.
- Factura original y copia, orden de servicio.
- Estar al día con el pago según el tiempo pactado
- Documento OMCO.
- No presentar ninguna de las observaciones descritas en NOTA 2.
- Completar el formulario en Registro de garantía..
Procedimiento para solicitar servicio de garantía a desarrollos y proyectos.
Nota 2: No se dará garantía a desarrollo y proyectos que presenten las siguientes observaciones.
Si no se tienen en cuenta condiciones presentadas en el documento OMCO (Observaciones, medidas, condiciones, obligaciones.) entregado para cada proyecto.
- Manipulación por parte de personal no autorizado.
- Si el producto esta golpeado.
- Daños por transporte.
- Si los sellos han sido removidos.
- Altos voltajes, o conexiones fraudulentas.
- Deterioro.
- Mala manipulación.
- Condiciones extremas de medio ambiente.
- Des-configuración por manipulación.
- Software malicioso.
- Por menos de 5 pixeles.
- Por incompatibilidad.
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